致《天书九卷》游戏玩家的公开信

致《天书九卷》游戏玩家的公开信

亲爱的天书九卷游戏玩家：

昨天是天书九卷开放测试的第一天，这是天书经过13个月研发的首次亮相。各位玩家带着期待的心情来登录天书九卷，就好比带了无比贵重的生日礼物来恭喜天书九卷的生日，对于每一位您这样的玩家，天书九卷运营团队都怀着无比感激的心情，欢迎您的到来。

然而，有愧于各位玩家对于我们天书九卷的期待，昨天的开测出现了服务器爆满、玩家反映的各种bug等种种情况，我们都深表歉意，这是我们天书九卷研发和运营工作没有做好。但希望各位玩家能给与我们一个补救的机会，我们承诺，定会完善游戏，在下一次的测试中给大家一个满意的天书九卷，希望大家继续支持天书九卷。

对于昨天开测后出现的种种问题，主要集中在以下几点：

1. 服务器爆满问题：

昨天下午2：00天书九卷开服后，玩家一直反映游戏无法顺利登入游戏。具体原因原因是玩家的涌入量巨大，我们虽然准备了海量的服务器，但是在玩家的热情面前，一切的服务器准备都是不够的，在很短的时间内，巨量的玩家登录导致网络吃紧，结果就是玩家开始出现登录困难。而您很宽容，一直在耐心的等待，我们真的为您的真诚和耐心而感动，也为我们的服务不到位感到深深的自责和难过。后来我们紧急关闭服务器进行维护，默默的、快速着处理着一切能够加快您进入游戏速度的工作。在研发和运营团队的努力下，直到下午2：30分，游戏重新开服。我们向您保证，天书九卷的运营团队会尽一切努力，通过增加服务器，优化后台程序等方法，保证服务器的正常运作，让大家可以开心畅玩。

2.卡屏问题与闪退问题：

很多玩家反映游戏存在严重卡机和闪退的情况，我们深表歉意。导致这个问题的原因，其一是我们研发与运营团队的工作不到位，其二则是不同类型的手机有不同程度的卡屏与闪退问题。我们已经采取紧急措施，一方面是了解与记录出现这类问题的机型，争取逐一攻破；另一方面，我们会陆续更新了服务器，并提交安卓更新程序，争取在第一时间为玩家们解决困难。而实际上我们开发组同事昨晚已经通宵加班更新了一个版本，预计将大大减少闪退的情况，欢迎各位玩家下载最新的更新包。

3. 玩法内容不够丰富：

玩家提到，游戏里面缺少地图、聊天、公会等等功能的问题，我们已记录在案。我们会把这些功能陆续在后续的版本中增加，还请各位玩家原谅。我们定会竭尽全力，以各位玩家的优质体验作为研发与运营团队今后工作的唯一奋斗目标，希望各位玩家继续支持我们的游戏。

4.客服效率较低：

实在抱歉，我们没有想到第一次开测玩家就这么多，在这里感谢各位玩家对天书九卷的支持，但也对于我们客服数量的准备不足而表示深深的歉意。我们会加快修改程序，减少大家的问题并且多招客服以解决大家提出的问题。

批评是进步的首要条件，我们真的十分需要各位真诚的玩家提出对我们游戏的建议。而为了鼓励玩家对我们的支持，在游戏这次封测过程中，提出建议/BUG并且被采纳最多的玩家，可以获得开发团队赠送（待定）手机一台。其他提出建议或者发现BUG的玩家，都可以按照情况，在下次的公测中获得游戏元宝/道具奖励。另外，对于昨天开服后发生的种种不愉快问题，为了表示我们的歉意，我们决定补偿玩家：在这次封测过程中，会每天补偿玩家500元宝，每天登录游戏领取。

最后，天书九卷的全体研发与运营人员再一次对各位喜爱我们游戏的玩家鞠躬道歉，并且承诺会针对大部分玩家提供的宝贵意见，对我们的游戏进行完善，争取在下一次的测试让各位玩家耳目一新。

《天书九卷》研发与运营团队